开放 多元 无忧服务 推动净水行业发展

净水行业经过近二十年的市场培育，产品的种类和技术趋势愈发丰富与多元化，虽然消费者的认知程度日益增强但 净水行业市场却不火爆，主要是因为售后服务的现状造成的 。目前，大部分厂商的售后服务都依托旗下的各类经销商来完成，其资质与专业性良莠不齐。净水设备的销售渠道商则面临如何甄别专业和覆盖网络广泛的服务商以助于净水设备销售的困惑，水处理行业对第三方服务商的需求呼之欲出。

售后服务现状制约净水行业发展

水处理行业与其他行业较大的差异体现在售后服务的重要性上，售后服务是商品整个销售过程的重点之一 ，更是 激烈市场竞争的必然产物和品牌立足于强手之林的基础。净水设备虽然日益普及，但售后服务依然存在：服务体系重复建设、效率低；人员稳定性差、培训和指导机制缺乏；行业标准的缺失导致劣质服务伤害整个水处理行业等三大问题。

净水行业由于入行门槛低造成市场不规范，厂商售后服务不到位。不仅阻滞了整个行业的发展，而且影响到终端消费者对净水设备的认知与认同。如何建立和完善专业的水处理行业服务体系是多年以来的一大难题。

亿家无忧服务提升水处理行业服务比重和水平

亿家无忧服务网络是无忧服务的雏形，亿家无忧服务网络于2007年推出，除了对其销售的产品负责以外，亿家净水还主动承担起行业责任。2010年3月15日，亿家净水在全国推出的“寻找孤儿净水机”活动已成为长期的一个带有公益性和环保的活动，在业界和消费者中获得一致的赞赏。

这个阶段的亿家无忧服务 主要为购买净水设备后难以找到服务商或其购买渠道不提供服务的消费者提供产品配件、滤芯、以旧换新、产品升级等多种服务内容，以最大程度降低消费者损失、提升消费者满意度、提高净水设备使用率为目的。亿家无忧服务此举为水处理行业重视售后服务带来了示范和推动作用。

无忧服务 打破营销瓶颈

无忧服务作为国内首家第三方水处理行业服务商 ，独立于品牌、厂商、销售商之外。无忧服务 利用自身仓储、物流资源为品牌商/厂商、渠道商提供面向全国或特定区域物流配送、方案设计、安装维修、耗材销售、热线咨询等整体或部分外包服务；除此以外，还可提供自主研发全国呼叫中心、CRM客户管理系统、YWS(亿家销售与服务支撑系统， Yijia Water Sales & Services operation system)订单管理系统的外包服务，达成与平台商、渠道 商现有 信息系统的无缝隙对接，有利于合作伙伴降低成本和高效业务的开展。

这是目前水处理行业服务模式的一种整合和延展。 无忧服务的出现， 通过自建和合作两种形式 在水处理行业服务的广度与深度两个方面都有极大突破，打破了厂商、销售商与用户之间的瓶颈，消除消费者购买净水设备的顾虑。

多渠道服务支持突破服务广度

目前，无忧服务为亿家净水、京东商城、卓越网、当当网、淘宝网、淘宝 商城、拍拍商城等提供全国范围内净水产品、设备安装和服务工作。 同时也承担国美电器、大中电器、苏宁电器部分城市安装服务。此外 无忧服务还与九阳净水、 凯优、爱惠浦 、霍尼韦尔、陶氏DOW 等国内外知名厂商确立了长期合作伙伴关系。

多区域服务网络加强服务深度

无忧服务网络覆盖范围包括：全国各直辖市、各省会城市(拉萨除外)、长三角和珠三角涵盖城市以及全国各省市二级地市等，超过110个城市(其中建设服务站在100家以上)；安装及维修服务工程师超过380人。预计在2012年完成200个服务网点和覆盖240个城市的大型服务网络，并实现全国范围服务、网络重点区域的无缝连接。

曾依托于亿家净水并开展业务的无忧服务运作五年至今，其客户基数超过22万，与各知名厂商、销售商及平台达成了战略合作关系或长期合作协议，并有多行业的成功案例。无忧服务作为开放的服务平台，不仅将在净水行业创造知名度，更将为现在开始的未来的净水行业创造更多的价值与口碑！

关于无忧服务

无忧服务由具备多年经验的净水销售企业亿家净水联合多家知名厂商、渠道商合作运营，建立并完善了遍布全国的专业的第三方净水行业外包安装及售后服务体系。